Le conseiller de vente évolue dans un environnement commercial omnicanal, en magasin et en ligne. Il assure la vente de produits et de services associés en apportant conseils et démonstrations à une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. Il participe à la réception des marchandises, à la mise en rayon, à l’animation et à la bonne tenue de son espace de vente afin de contribuer aux résultats commerciaux.

Il accueille et accompagne les clients en adoptant une posture d’expert-conseil, analyse leurs besoins, argumente, traite les objections, négocie et conclut les ventes dans une démarche responsable et durable. Il veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, y compris en situation de litige, et participe à l’e-réputation de l’enseigne via les réseaux sociaux. Placé sous l’autorité de sa hiérarchie, il respecte les procédures, la politique RSE et travaille en collaboration avec l’équipe pour assurer le bon fonctionnement du point de vente.